Para que un producto NR sea reconocido en garantía, establecemos los siguientes principios:

• Se reconocerá el artículo si el mismo presenta problema/defecto de fabricación.
• Se tendrá en cuenta si el artículo fue utilizado de manera adecuada (función para la cual fue creado).
• No se reconocerá, rotura/daño generado por agentes externos como ser golpes, caídas, etc.
• Si corresponde, se reconocerá el artículo (reposición), no el envío del mismo.

Procedimiento General:

• Para iniciar la gestión de un reclamo, se solicita la siguiente información enviarla a la siguiente casilla info@nrmuebles.com: fotos del artículo completo, foto de la zona de falla/rotura, copia de la factura de compra y foto del fechador (ubicado en el artículo).
• Desde el Departamento de Calidad se dará una respuesta preliminar al respecto y de ser necesario, se solicitará el envió de las unidades con falla/rotura.
• Una vez recibida las unidades en cuestión, se procederá a la reposición del mismo.